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FAQ
¿Qué precio tiene el envío a domicilio?

Los gastos de envío a toda la Península son gratuitos salvo en el caso de envío de cualquier tipo de mobiliario. En este último caso los portes ascienden a 24.90 euros/envío. Si deseas envíos express en 24 - 48 horas el precio es de 9.90 euros. Para el resto de Europa los gastos de entrega en tu domicilio a pagar por el cliente son de 24.90 euros. Si necesitas tu entrega en cualquier otro país te rogamos nos remitas un correo electrónico a shop@juanbengoa.com

 

¿Cuánto tardará mi envío?

Normalmente tu envío será entregado en un plazo de 48 – 72 horas, según el envío solicitado. Salvo incidencias en nuestra empresa de transporte, ajenas a nosotros.

 

¿Preparáis mi pedido para regalo?

Por supuesto, aquí puedes elegir el tipo de packaging que desees. Estamos convencidos de que será todo un éxito. Si lo deseas puede dejarnos un mensaje que incluiremos en el envío y haremos llegar la destinatario final.

 

¿Puedo solicitar productos no disponibles?

Nuestra web no te permitirá añadir al carrito productos agotados. Sin embargo ya tienes disponible la pestaña "puede reservarse" en la que podrás dejarnos tu mail de contacto solicitando tu producto deseado. Nosotros lo solicitaremos para ti a nuestro proveedor y te lo comunicaremos en cuánto llegue a nuestros almacenes. Si tienes cualquier otra duda por favor no dejes de ponerte en contacto con nosotros.

 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express,GooglePay, PayPal, Tarjeta de regalo JUANBENGOA y pago por transferencia bancaria.

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra web ya que dedicamos un gran esfuerzo en garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

 

¿Si no me gusta el producto puedo devolverlo?

Queremos que tu experiencia con nosotros sea perfecta. Por eso si el producto no te gusta o no es cómo esperabas tienes un plazo de hasta 30 días para su devolución.

Los artículos que devuelves deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido. Tras realizar la solicitud, recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y llevar junto con tu paquete a cualquier punto de recogida de Dhl Parcel. Tras la recepción por nuestra parte del producto se te abonarán el importe a través del mismo método de pago.

 

¿Cuánto tiempo tardáis en contestar mi mail?

En nuestro chat por WhatsApp intentamos contestarte lo antes posible. Los correos electrónicos y notificaciones solemos contestarlas en 24 – 48 horas.

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