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FAQ
¿Qué precio tiene el envío a domicilio?

Debido a que actualmente no tenemos aún tienda física, los gastos de envío en 3 - 4 días a España son gratuitos para todos nuestros clientes. Si deseas envíos express en 24 - 48 horas el precio es de 9.90 euros. Para el resto de Europa los gastos de entrega en tu domicilio ascienden a 24.90 euros. Si necesitas tu entrega en cualquier otro país te rogamos nos remitas un correo electrónico a shop@juanbengoa.com

 

¿Cuánto tardará mi envío?

Normalmente tu envío será entregado en un plazo de 48 – 72 horas, según el envío solicitado. Salvo incidencias en nuestra empresa de transporte, ajenas a nosotros.

 

¿Preparáis mi pedido para regalo?

Por supuesto, aquí puedes elegir el tipo de packaging que desees. Estamos convencidos de que será todo un éxito.

 

¿Puedo solicitar productos no disponibles?

Nuestra web no te permitirá añadir al carrito productos agotados. Sin embargo si tienes interés en alguno de ellos te animamos a que nos lo comuniques para poder ponernos en contacto contigo cuándo vuelva a estar disponible.

 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express,GooglePay, PayPal, Tarjeta de regalo JUANBENGOA y pago por transferencia bancaria.

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra web ya que dedicamos un gran esfuerzo en garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

 

¿Si no me gusta el producto puedo devolverlo?

Queremos que tu experiencia con nosotros sea perfecta. Por eso si el producto no te gusta o no es cómo esperabas tienes un plazo de hasta 30 días para su devolución.

Los artículos que devuelves deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido. Tras realizar la solicitud, recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y llevar junto con tu paquete a cualquier punto de recogida de Dhl Parcel.

 

¿Cuánto tiempo tardáis en contestar mi mail?

En nuestro chat por WhatsApp intentamos contestarte lo antes posible. Los correos electrónicos y notificaciones solemos contestarlas en 24 – 48 horas.

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