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Preguntas frecuentes

FAQs

Los gastos de envío a toda la Península son GRATUITOS, salvo en el caso de artículos de mobiliario.

En este último caso los portes oscilan de entre 10 a 24 euros/envío dependiendo de el peso del artículo. 

Si deseas envíos express en 24 - 48 horas el precio es de 9.90 euros.

Para el resto de Europa los gastos de entrega en tu domicilio a pagar por el cliente son de 24.90 euros. Si necesitas tu entrega en cualquier otro país te rogamos nos remitas un correo electrónico a shop@juanbengoa.com

Normalmente, para artículos en stock; tu envío será entregado en un plazo de 48 – 72 horas, según el envío solicitado. Salvo incidencias en nuestra empresa de transporte, ajenas a nosotros.

Los pedidos realizados desde el 1 hasta el 15 de agosto por motivos de VACACIONES saldrán de nuestro almacén con fecha 16 de agosto. ¡Rogamos disculpen las molestias!

Por supuesto, aquí puedes elegir el tipo de packaging que necesitas. Estamos convencidos de que será todo un éxito.

Si lo deseas puede dejarnos un mensaje que incluiremos en el envío y haremos llegar la destinatario final.

Queremos que tu experiencia con nosotros sea perfecta. Por eso, si el producto no te gusta o no es cómo esperabas tienes un plazo de hasta 30 días para su devolución.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido. Tras realizar la solicitud, recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y llevar junto con tu paquete a cualquier punto de recogida de Dhl Parcel. Tras la recepción por nuestra parte del producto se te abonará el importe a través del mismo método de pago.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, GooglePay, PayPal, Tarjeta de regalo JUANBENGOA y pago por transferencia bancaria.

Puedes comprar con total tranquilidad en nuestra web ya que dedicamos un gran esfuerzo en garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

En nuestro chat por WhatsApp intentamos contestarte lo antes posible. Los correos electrónicos y notificaciones solemos contestarlas en 24 – 48 horas.